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La Curacao, una marca que trasciende fronteras

Agosto 2019. Con el pasar de los años La Curacao ha logrado expandirse y diversificar sus servicios a 6 países en Centro América y República Dominicana. Internacionalizar la operación ha sido uno de los principales desafíos que enfrentan las empresas, pero La Curacao lo ha logrado convirtiéndose en una de las marcas multinacionales más importantes y líderes de la región.

Desde sus inicios, en 1890, La Curacao se expandió a varios mercados pero su crecimiento se fortaleció al formar parte Grupo Unicomer en el año 2000 al adquirir las operaciones de la cadena del grupo holandés CETECO en El Salvador, Guatemala, Nicaragua y Honduras. Desde aquí la visión de expansión continuó al adquirir la marca en República Dominicana en 2004 y Costa Rica en 2008. El desarrollo de la cadena dentro de estos países fue prioridad, abriendo tiendas en zonas de alta afluencia en todo el país para siempre estar cerca de sus clientes y tener la mayor cobertura.

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“La marca se planteó una estrategia de expansión nacional e internacional a corto plazo con objetivos definidos, hemos trabajado de forma consistente para lograrlos, pues nuestras metas no cambian a pesar de que el entorno sí. A medida que la organización crece, hemos ajustado las estrategias de acuerdo con las circunstancias, con el fin de no perder nuestro enfoque, que nuestros clientes vivan mejor” comentó, Carlos Guevara, Gerente General Grupo Unicomer Honduras.

A pesar de estar en distintos países, las diferencias entre los clientes de la cadena cada vez son menos. En una era globalizada en donde el internet permite a todas las personas acercarse a nuevas realidades; “Estamos comprometidos como grupo a desarrollar estrategias que transformen todas las compras en experiencias excepcionales, en el negocio en el que estamos, nuestros clientes por igual cotizan en línea, están presentes y activos en las redes sociales para informarse y tener todo el conocimiento posible para su próxima compra. Esto incluye experiencias previas con el producto, el servicio en nuestras tiendas, opciones de financiamiento, planes de pago, ofertas, entre otras cosas”, agregó, Guevara.

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Carlos Guevara, Gerente General Grupo Unicomer Honduras.

La cadena comenzó con 93 tiendas y en los 19 años que lleva como parte de Grupo Unicomer ha llegado a 319 sucursales tomando en cuenta las extensiones de esta; como Óptica La Curacao y La Curacao Cash en 6 países.

La Curacao es parte muy inerte de cada país en donde está presente. Por ésta misma razón muchos de los productos que ofrecen, en especial la parte de muebles, son de marcas propias para promover la mano de obra local. Por otra parte, mantienen estándares de calidad llevando marcas de renombre mundial como Samsung, LG, Whirlpool, TCL, AKT entre otras marcas propias de calidad mundial Commodity en muebles, Regina en camas y colchones y Mastertech en tecnología y línea blanca.

Las tiendas también han ido evolucionando a través del tiempo para ajustarse a las necesidades de los clientes. La cadena cuenta con tres tipos de tienda que se adecuan al espacio donde están, las stand alone que son independientes en interior de país y en los centros de ciudades importantes, full concept que se encuentran en los centros comerciales y las Premium que se encuentran en la capital de Nicaragua, El Salvador y Honduras con producto seleccionado de más alta gama para un público más exigente.

Así mismo, para adaptarse a la realidad tecnológica cuentan con una tienda virtual LACURACAONLINE.com que ofrece todos los productos que se encuentran en las tiendas para que los clientes puedan acceder a ellos sin tener que desplazarse al piso de venta y hacer sus compras con los mejores estándares de calidad y seguridad garantizada.

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“Llegamos con una cultura organizacional que construimos en sinergia entre todos los mercados con una disciplina de trabajo. El proceso de internalización ha sido un aprendizaje continuo y en él influyeron varios factores. El primero, es el de las capacidades empresariales, entre ellas, la gestión del recurso humano; el segundo la innovación y el tercero la adaptación a los nuevos mercados y tecnologías”. comentó Jaqueline Cardona Gerente de Mercadeo del Grupo Unicomer Honduras.

La marca planea seguir aumentando a nivel regional los más de 135,000 metros cuadrados de superficie comercial con los que ya cuenta. Adicionalmente, ha mantenido el liderazgo, a través de los años, en market share con más de 30% en los países en donde está presente. Con más de 100 años de historia en la región, La Curacao ha evolucionado teniendo como filosofía de una visión global, que la ha llevado a obtener múltiples reconocimientos nacionales e internacionales posicionándose como preferida en la mente de los consumidores.

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